चर्चा में क्यों?
भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (TRAI) ने दूरसंचार उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा और सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार के लिए अप्रैल 2026 में नए नियमों का एक मसौदा (Draft) जारी किया है। इन प्रस्तावित नियमों का मुख्य उद्देश्य कॉल ड्रॉप की समस्या को कम करना, 5G सेवाओं के मानक तय करना और उपभोक्ताओं को मिलने वाली सेवाओं में पारदर्शिता लाना है।
प्रमुख बिंदु:
ट्राई ने सेवा की गुणवत्ता (Quality of Service – QoS) के लिए मौजूदा मानकों को और अधिक कड़ा करने का प्रस्ताव दिया है।
नए नियमों के तहत कॉल ड्रॉप के लिए टेलीकॉम कंपनियों पर लगने वाले जुर्माने की राशि में भारी बढ़ोतरी का प्रावधान किया गया है।
टेलीकॉम ऑपरेटरों को अब जिला स्तर पर नेटवर्क की गुणवत्ता और प्रदर्शन का डेटा साझा करना अनिवार्य होगा।
5G नेटवर्क के लिए पहली बार विशिष्ट प्रदर्शन बेंचमार्क और गुणवत्ता मानक निर्धारित किए जा रहे हैं।
नेटवर्क फेल होने या लंबे समय तक सेवा बाधित रहने की स्थिति में ग्राहकों को स्वतः रिफंड या क्रेडिट देने का प्रस्ताव है।
अंतरराष्ट्रीय रोमिंग और वैल्यू ऐडेड सर्विसेज (VAS) के सक्रिय होने से पहले ग्राहकों की स्पष्ट सहमति लेना अनिवार्य बनाया जाएगा।
कंपनियों को डेटा उपयोग की सीमा और टैरिफ प्लान की शर्तों के बारे में अधिक पारदर्शी तरीके से जानकारी देनी होगी।
अनचाही कॉल्स (Spam Calls) और संदेशों पर लगाम लगाने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) आधारित फिल्टर लगाने के कड़े निर्देश दिए गए हैं।
यह मसौदा सार्वजनिक चर्चा के लिए जारी किया गया है और सभी हितधारकों से मई 2026 तक सुझाव मांगे गए हैं।
इन नियमों के लागू होने के बाद भारत में टेलीकॉम सेवाओं की विश्वसनीयता और उपभोक्ता संतुष्टि में बड़ा सुधार आने की उम्मीद है।
प्रतियोगी परीक्षाओं के लिए महत्वपूर्ण तथ्य (Static GK):
TRAI (भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण): इसकी स्थापना 20 फरवरी 1997 को ‘भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण अधिनियम, 1997’ के तहत की गई थी।
मुख्यालय: इसका मुख्यालय नई दिल्ली में स्थित है।
उद्देश्य: दूरसंचार क्षेत्र के विकास के लिए अनुकूल परिस्थितियां बनाना और उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करना।
TDSAT: दूरसंचार विवाद निपटान और अपीलीय न्यायाधिकरण (TDSAT) की स्थापना 2000 में TRAI से न्यायिक कार्यों को अलग करने के लिए की गई थी।
Chairperson: वर्तमान में अनिल कुमार लाहोटी (जनवरी 2024 से नियुक्त) ट्राई के अध्यक्ष के रूप में कार्यरत हैं।
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(TRAI New Draft Rules 2026 : टेलीकॉम ग्राहकों को मिलेगी बड़ी राहत, कॉल ड्रॉप और खराब सर्विस पर TRAI सख्त)